Cliente Fantasma
Programa de mejora continua de nuestra red de concesionarios
Volkswagen Ecuador
Invita a sus clientes a ser parte del proceso de mejora continua del servicio de mantenimiento a través del programa “Cliente fantasma" en la red de concesionarios a nivel nacional.
¿Qué es Cliente Fantasma?
Es un programa de mejora continua en el cual, con la ayuda de nuestros mismos clientes, evaluamos la calidad y servicio en nuestra red de concesionarios. Esto con el objetivo de implementar mejoras continuamente y brindar mejor un servicio a nuestros clientes.
Mecánica del programa
El proceso consiste en que un cliente de Volkswagen acompañado por la consultora IPSOS, realice un servicio en un concesionario autorizado Volkswagen y nos permita ser testigos de su experiencia para luego evaluar la calidad del servicio ofrecido el concesionario, así como el seguimiento y la atención brindada.
Participa en nuestro programa Cliente Fantasma
Si estás próximo a realizar el servicio de mantenimiento de tu unidad y deseas ser parte de nuestro proceso de mejora, te invitamos a participar en el Cliente fantasma 2023 y disfrutar de grandes beneficios que tenemos para ti.
Comunícate con nuestra línea de servicio al cliente 1800 VW VW VW
O déjanos tus datos en el siguiente enlace.
Contacto
Si estás interesado en participar, puedes entrar en contacto con nosotros al:
1800 VW VW VW
89 89 89
