VW Ecuador - Programa de mejora de concesionarios Cliente Fantasma

Cliente Fantasma
Programa de mejora continua de nuestra red de concesionarios

Volkswagen Ecuador

Invita a sus clientes a ser parte del proceso de mejora continua del servicio de mantenimiento a través del programa “Cliente fantasma" en la red de concesionarios a nivel nacional.

VW Ecuador - Que es el programa Cliente Fantasma

¿Qué es Cliente Fantasma?

Es un programa de mejora continua en el cual, con la ayuda de nuestros mismos clientes, evaluamos la calidad y servicio en nuestra red de concesionarios. Esto con el objetivo de implementar mejoras continuamente y brindar mejor un servicio a nuestros clientes.

Mecánica del programa

El proceso consiste en que un cliente de Volkswagen acompañado por la consultora IPSOS, realice un servicio en un concesionario autorizado Volkswagen y nos permita ser testigos de su experiencia para luego evaluar la calidad del servicio ofrecido el concesionario, así como el seguimiento y la atención brindada.

VW Ecuador - Mecanica del programa Cliente Fantasma
VW Ecuador - Participa en el programa Cliente Fantasma

Participa en nuestro programa  Cliente Fantasma

Si estás próximo a realizar el servicio de mantenimiento de tu unidad y deseas ser parte de nuestro proceso de mejora, te invitamos a participar en el Cliente fantasma 2023 y disfrutar de grandes beneficios que tenemos para ti.

Comunícate con nuestra línea de servicio al cliente 1800 VW VW VW

O déjanos tus datos en el siguiente enlaceOpens an external link.

Contacto

Si estás interesado en participar, puedes entrar en contacto con nosotros al:

1800 VW VW VW
          89   89   89
VW Ecuador - Contacto telefonico programa Cliente Fantasma