VW Ecuador - Programa de mejora de concesionarios Cliente Fantasma

Cliente Fantasma
Programa de mejora continua de nuestra red de concesionarios

Volkswagen Ecuador

Invita a sus clientes a ser parte del proceso de mejora continua del servicio de mantenimiento a través del programa “Cliente fantasma" en la red de concesionarios a nivel nacional.

VW Ecuador - Que es el programa Cliente Fantasma

¿Qué es Cliente Fantasma?

Es un programa de mejora continua en el cual, con la ayuda de nuestros mismos clientes, evaluamos la calidad y servicio en nuestra red de concesionarios. Esto con el objetivo de implementar mejoras continuamente y brindar mejor un servicio a nuestros clientes.

Mecánica del programa

El proceso consiste en que un cliente de Volkswagen acompañado por la consultora IPSOS, realice un servicio en un concesionario autorizado Volkswagen y nos permita ser testigos de su experiencia para luego evaluar la calidad del servicio ofrecido el concesionario, así como el seguimiento y la atención brindada.

VW Ecuador - Mecanica del programa Cliente Fantasma
VW Ecuador - Participa en el programa Cliente Fantasma

Participa en nuestro programa  Cliente Fantasma

Si estás próximo a realizar el servicio de mantenimiento de tu unidad y deseas ser parte de nuestro proceso de mejora, te invitamos a participar en el Cliente fantasma 2023 y disfrutar de grandes beneficios que tenemos para ti.

Comunícate con nuestra línea de servicio al cliente 1800 VW VW VW

O déjanos tus datos en el siguiente enlaceOpens an external link.

Contacto

Si estás interesado en participar, puedes entrar en contacto con nosotros al:

1800 VW VW VW
          89   89   89
VW Ecuador - Contacto telefonico programa Cliente Fantasma

Descargo legal Volkswagen Ecuador

*) Los modelos y versiones que muestran las imágenes pueden no corresponder a la oferta real disponible en el Ecuador. El equipamiento varía según la versión y disponibilidad del vehículo. Los mostrados son referenciales de venta al público, estos no constituyen una oferta en firma para el público. Las características y especificaciones de App-Connect requieren de un dispositivo móvil compatible e internet móvil. MirrorLink®: Sobre los dispositivos compatibles, asegúrese de que su dispositivo cumpla con los requerimientos necesarios; revisar compatibilidad con su manual de usuario. Las versiones, funciones y modelos mostrados en la página pueden variar según país. Android Auto: Compatible a partir de Android Lollipop 5.0. Volante con botones de controles básicos para el reproductor de sonido, teléfono celular y display del panel del piloto. *El volante del vehículo podría incluir botones correspondientes a funciones o sistemas no instalados ni activos en el vehículo, los cuales no se ofrecen. Consulte con su concesionario y/o solicite una prueba de manejo y de producto para apreciar los alcances, funcionalidades, restricciones, limitaciones y condiciones de los controles, sistemas, componentes, accesorios y equipamiento en general. El vehículo podría presentar botones, interruptores y/o indicativos de funciones o sistemas no instalados ni activos, los cuales no se ofrecen. No todo el equipamiento, especificaciones, características y prestaciones detalladas en el Manual del Propietario están disponibles en la versión del modelo de vehículo que se adquiera, y no se ofrece, dado que, para el Ecuador, no todas las especificaciones están disponibles y varían. Los detalles, características y equipamiento de la ficha técnica y esta página podrían variar sin previo aviso, y/o estar sujetas a restricciones y limitaciones según versión del modelo. Precios indicados pueden ser sujetos a variación sin previo aviso debido a causas ajenas a nuestra responsabilidad, tales como variaciones en los impuestos de nacionalización, aranceles, variaciones de tipo de cambio, variaciones de precios US$ Fob, u otros.